توضیح دوره:
این دوره اولین بخش از Google IT Support Professional Certificate است و مقدمه‌ای جامع بر دنیای پشتیبانی فنی (IT Support) ارائه می‌دهد.
در این دوره بدون نیاز به تجربه قبلی، با مفاهیم پایه‌ای فناوری اطلاعات آشنا شدم و مهارت‌های اولیه مورد نیاز برای ورود به شغل IT Support Specialist را کسب کردم.
مهم‌ترین مهارت‌هایی که کسب کردم:

آشنایی با مفاهیم پایه Hardware و Software
Troubleshooting و حل مشکلات رایج سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
اصول Networking و ارتباط شبکه
پشتیبانی از مشتری (Customer Service) و Help Desk
کار با سیستم‌عامل‌ها (به خصوص Linux basics)
مدیریت فایل‌ها، امنیت پایه و بهترین شیوه‌های پشتیبانی فنی

چرا این دوره را گذراندم؟
این دوره شروع بسیار قوی و کاربردی برای ورود به حوزه IT Support بود. بعد از گذراندن آن، درک کلی و محکمی از چگونگی کارکرد کامپیوترها، شبکه‌ها و نحوه پشتیبانی از کاربران پیدا کردم. این دوره پایه‌ای عالی برای ادامه گواهینامه کامل Google IT Support و ورود به بازار کار IT فراهم کرد.